La gestión de calidad basado en Modelo EFQM – CIDEAL – 2005
Este es el segundo de los dos manuales elaborados en el marco del proyecto “Planificación estratégica e introducción de modelos de calidad en ONG de acción social que prestan servicios de inserción laboral”, cofinanciado por el Fondo Social Europeo a través de la Convocatoria de Calidad y Nuevas Tecnologías de la Fundación Luis Vives. Como
complemento al mismo se ha desarrollado un programa informático de gestión de la calidad inspirado en el modelo EFQM de excelencia, así como un primer volumen dedicado a la planificación estratégica en estas organizaciones.









